从养育婴幼到烹饪保洁，从收纳整理到照料老人……随着生活节奏加快，业需求越来越多。可人们经常面临“带小孩，眼睛不离手机”“卫生搞不好，家政阿姨还跟我吵”等等不如意之事。雇得起、用得好的家政人员不容易找，成为人们普遍心声。
为让家政行业更规范，推动行业高质量发展，市妇联、市商务局急群众之所急，将家政服务市场规范化、标准化建设列入今年“我为群众办实事”事项之一，大力推动解决。半年来，历经多次行业调研、六次会议，株洲市巾帼家政服务联盟找准问题，并开出了“药方”。
相关数据显示，我市现有200余家家政服务企业，从业人员2.4万余人。可据业内人士估计，全市持“健康证”上岗的家政从业人员不足70%。
2022年，芦淞区的谢先生和妻子因为工作繁忙，想聘请做家务、接孩子，经简单面试后，与熟人介绍来的刘阿姨签订合同。
一晃半年，谢先生在单位组织的一次体检中被提醒幽门螺旋杆菌感染呈阳性。他纳闷，自己去年体检还正常。于是，谢先生带着家人和保姆上医院排查，这才得知刘阿姨患幽门螺旋杆菌。
市巾帼家政服务联盟主任刘湘能解释，保姆等家政人员上岗前需提供健康证，但不少家政人员无正规证件，持健康证的家政人员也会因为行业人员流动性较大，难免感染疾病。
据了解，株洲市巾帼家政服务联盟的9家成员单位，是市妇联、市商务局经信用评选、税务审查等，筛选的省级家政龙头企业和地方标杆企业。
如何打造“放心家政”？株洲市巾帼服务家政联盟第一次全体会议形成了家政从业人员体检新规范。9家家政企业从业人员除持健康证上岗外，更换雇主前将新增幽门螺旋杆菌、肝功能2项体检内容，与产妇、婴幼儿有关的月嫂、保姆等家政岗位新增艾滋、梅毒等15项体检项目。
“联盟不同行业协会，它制定标准、方案一般无需相关部门审核批准，成员单位能迅速达成共识，实施市场行为。株洲市巾帼家政服务联盟旨在市妇联、市商务局的指导下，通过合作交流，制定‘联盟标准’，打造和形成被株洲家政市场认可的主导标准。”市妇联相关负责人介绍。
调查显示，目前家政从业人员年龄普遍偏大，身体健康存在潜在不少风险。一旦发生意外，极易引起纠纷，对雇佣双方都非常麻烦。
2023年，荷塘区刘女士因工作不能照顾患病父亲，请了一位保姆。“一天，保姆见父亲进房午休，她索性也趴在沙发上睡觉。我回家呼唤阿姨却无人应答，发现她已昏迷不醒。”庆幸的是，刘女士及时送医，保姆在医院恢复良好，未出现意外。
如何让雇主和家政从业人员吃下一颗“定心丸”？株洲市恒泽护工有限公司的做法可供参考。该公司为家政从业人员购买一些保险品类，如人身伤害、医疗费用，对第三者造成的人身损害、财产损失等。“只要雇主与阿姨签订好协议，保险即开始生效。”该公司负责人说。
市巾帼家政服务联盟秘书长余诗隽介绍，目前，像恒泽这样的公司在株洲仍算少数，但从市场需求，和家政行业规范化、标准化发展趋势中可以发现，家政综合险普及和推广势在必行。
为此，株洲市巾帼家政服务联盟第二次全体会议上，9家家政服务企业达成统一购买家政责任险的共识，相关的保险合作事项目前也在积极推动。
亲戚朋友推荐，月嫂、保姆选择范围有限；通过找，又不放心。如何选择合适的家政阿姨，减少试错成本，人们对此颇为苦恼。
“熟人介绍的月嫂好吃懒做，还指挥我母亲做事。家政公司请的阿姨，也是换了一个又一个，就是不满意。”提起今年5月请月嫂的经历，石峰区谭女士懊恼不已。
刘湘能解释，家政行业准入门槛低，导致当今的家政服务市场鱼龙混杂。有的家政企业既不审查家政从业人员资质，也不对服务质量负责；来自企业自营、外包服务和个体人员的家政从业人员，技术水平和服务意识更是参差不齐，导致雇佣双方矛盾频发。
巾帼家政服务联盟第三次全体会议提出，建立家政企业黑白名单、家政从业人员职业档案制度。其中，家政从业人员职业档案包括家政企业的职业信息、个人基本信息、心理健康评估、服务评价、公安部门提供的犯罪背景核查结果信息等。经家政服务人员本人同意， 企业会允许消费者查阅家政人员档案信息，供消费者在选择家政时参考。
“联盟会议制定的新标准、新制度目的是为打通株洲家政服务市场的痛点、堵点，且利用联盟自身行为去撬动和影响行业市场行为，建立更有序、更规范的株洲本土家政服务市场。”刘湘能说，下一步，联盟将搭建校企培训平台，建立统一的服务标准，规范家政从业人员入驻和培训标准，破解群众对家政服务“不满意、不放心、不好找”等问题。
目前，家政从业人员体检新规范已在9家联盟企业内统一实施，其余几项联盟制定的新标准、新制度也将在今年内逐步完成实施。
市妇联党组书记、主席漆帅花表示，市巾帼家政服务联盟推动形成的家政服务新标准，将引领株洲家政服务市场走向标准化、职业化，为妇女群众提供更多灵活就业机会，将市场痛点变成发展亮点，让市民享受真正优质、规范的家政服务，让政府省心、百姓舒心，为幸福株洲建设贡献力量。
微信公众号
